Chuyển đổi Hybrid work – làm việc linh hoạt đang là chủ đề nổi bật được đông đảo cộng đồng Nhân sự quan tâm, đặc biệt trong bối cảnh “bình thường mới”. Thấu hiểu rằng tính trải nghiệm và gắn kết của nhân viên sẽ là một trong những thách thức hàng đầu của mô hình Hybrid, sự kiện HR Meet Up đã được Dreamplex tổ chức, với sự góp mặt của các chuyên gia quản lý Nhân sự tại Heineken Việt Nam, Pizza Hut Digital Ventures, Amanotes và Dreamplex cùng hơn 80 người tham dự, để cùng chia sẻ những góc nhìn thực tế về kỷ nguyên Hybrid.
90% doanh nghiệp trên toàn cầu đang ứng dụng Hybrid work, theo báo cáo từ McKinsey. (1) Xu hướng này đang chuyển mình ngày càng mạnh mẽ với sự gia nhập của nhiều doanh nghiệp tiên phong quốc tế như Google, Microsoft, Figma,… tại Việt Nam, Heineken, Pizza Hut Digital Venture và Amanotes là các công ty dẫn đầu xu thế Hybrid.
Mô hình làm việc linh hoạt giúp các công ty tiết kiệm khoản chi phí khổng lồ để thuê và vận hành văn phòng, đồng thời giúp thu hút và giữ chân nhân tài hiệu quả, bởi các chính sách Hybrid hiện nay không chỉ chứng minh sức hấp dẫn đối với nhân sự lớn tuổi (2), các bậc phụ huynh có con nhỏ, mà còn với cả GenZ. Một báo cáo do Dreamplex và Decision Lab đồng thực hiện đã cho thấy rằng, chỉ 9% GenZ muốn trở lại văn phòng làm việc full-time. (3)
Có thể thấy mô hình Hybrid đem đến nhiều lợi thế, tuy vậy, để ứng dụng thành công Hybrid vào quy trình vận hành của từng doanh nghiệp không phải là điều dễ dàng. 3 thách thức lớn sẽ phải đối mặt chính là:
Phiên thảo luận tại sự kiện HR Meet Up vừa qua chào đón sự tham gia của chị Thu Nguyễn – Talent Management Manager tại Heineken Việt Nam, chị Thảo Trần – Head of People & Culture tại Pizza Hut Digital Ventures, và chị Hà Phạm – People Operation Manager tại Amanotes.
Bên cạnh đó là sự có mặt của hơn 80 thành viên trong cộng đồng Nhân sự, các thành viên đến từ nhiều lĩnh vực khác nhau đã cùng đem đến một phiên thảo luận sôi nổi với những góc nhìn và ý kiến đa chiều.
Dù vậy, tất cả đều có mối quan tâm chung về xu hướng Hybrid, và đều nhận thấy tính linh hoạt trong công việc là yếu tố quyết định trong quá trình thu hút và tuyển dụng ứng viên tiềm năng.
Chị Thảo Trần – Head of People & Culture tại Pizza Hut Digital Ventures chia sẻ rằng, ứng viên dành rất nhiều sự quan tâm cho chính sách làm việc Hybrid trước khi ứng tuyển vào công ty, từ đó, thúc đẩy người làm Nhân sự thực hiện công cuộc chuyển đổi.
Nhưng đồng thời, chị Thảo Trần cũng thấu hiểu những lo ngại của các thành viên cấp quản lý khác về Hybrid thường xoay quanh bài toán kiểm soát hiệu suất:
Vì vậy, một trong những thách thức đặt ra chính là chứng minh được sự cải thiện rõ rệt về hiệu suất công việc khi áp dụng mô hình Hybrid. Doanh nghiệp có thể vận dụng các cuộc khảo sát nội bộ và sử dụng kết quả khảo sát để minh chứng cho chính sách mới này. Chị Thảo Trần cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hỗ trợ nhân viên hiểu rõ mục đích, phương thức, lợi ích của khảo sát từ đó khuyến khích tham gia khảo sát một cách đồng nhất hơn.
Với chị Thu Nguyễn – Talent Management Manager tại Heineken Việt Nam, thời gian “sống chung với đại dịch” chính là thời gian “thực hành” mô hình làm việc linh hoạt, mà doanh nghiệp bắt buộc phải thành công để có thể tồn tại.
“Bình thường mới” trở lại, Heineken Việt Nam thể theo nguyện vọng của phần lớn nhân sự của mình, đã thiết lập và áp dụng chính thức mô hình Hybrid từ tháng 9/2021. Trong đó, thay vì 5 ngày làm việc cố định, nhân viên sẽ có 2 ngày làm việc linh hoạt từ bất kì nơi nào mà họ cảm thấy thuận tiện nhất – “work from everywhere”.
Việc đồng nhất áp dụng chính sách mới cho toàn bộ nhân sự là một thách thức dành cho doanh nghiệp lớn và đa dạng phòng ban như Heineken. Chị Thu Nguyễn đề cao sự khác biệt trong tính chất công việc giữa các ngành nghề, phòng ban, và chỉ ra rằng mô hình Hybrid cũng cần được thiết kế riêng biệt cho từng bộ phận. Tại Heineken, mong muốn của nhân viên được bộ phận Nhân sự lắng nghe và cân nhắc kĩ lưỡng trước khi thực hiện bất kì thay đổi nào, để đưa ra một chính sách công bằng và phù hợp với đa dạng đặc thù công việc.
Chính nhờ những suy tính thấu tình đạt lý này, mô hình Hybrid đã đem lại những cải tiến tích cực cho Heineken. Theo khảo sát gần nhất, 90% nhân viên Heineken hài lòng với chính sách Hybrid hiện tại. Bên cạnh đó, đo lường về hiệu suất cũng cho thấy nhiều dấu hiệu đáng mừng với 50% nhân viên cảm nhận hiệu suất được cải thiện, và chỉ 30% cho rằng hiệu suất bị giảm sút.
Đặc biệt, chị Thu Nguyễn nhấn mạnh, mô hình Hybrid khiến nhân viên cảm thấy được “trao quyền”, được tin tưởng đúng nghĩa khi được tự do quyết định nơi mình làm việc và thời gian làm việc phù hợp nhất với sở thích và đời sống cá nhân.
“Ngược dòng” với xu hướng hybrid đang lên ngôi, Amanotes lựa chọn khuyến khích nhân viên trở lại văn phòng làm việc, và tập trung xây dựng một môi trường công sở đầy năng lượng và hào hứng cho tất cả thành viên của mình.
Chị Hà Phạm – People Operation Manager tại Amanotes chia sẻ rằng, với những đặc thù của một công ty công nghệ, nhân viên Amanotes vốn quen với phong cách làm việc linh hoạt, với những thành viên sinh sống tại nhiều quốc gia, nhiều thành phố khác nhau trên toàn thế giới. Phong cách làm việc này tiếp tục được duy trì xuyên suốt đại dịch, khiến các thành viên luôn phải đảm bảo về mặt năng suất dù làm việc từ xa hay có mặt trực tiếp tại văn phòng.
Tuy nhiên, sau một thời gian dài ứng dụng Hybrid work, Amanotes nhận thấy rằng với văn hoá và sở thích của đội ngũ hiện tại, việc trở lại văn phòng lại giúp nâng cao tính kết nối và hiệu suất làm việc hơn một cách rõ rệt. Chính vì vậy, Amanotes hiện khuyến khích nhân viên làm việc tại văn phòng bằng nhiều chương trình và phúc lợi khác nhau, song song với việc hỗ trợ Hybrid work khi cần thiết.
Chị Thảo Trần nhấn mạnh rằng hợp tác với đội ngũ lãnh đạo trong việc triển khai các chính sách, mô hình và hoạt động mới là yếu tố quyết định. Đội ngũ lãnh đạo sẽ là cầu nối quan trọng trong việc truyền tải trọn vẹn những thay đổi và thông điệp này đến từng cá nhân trong doanh nghiệp.
Heineken tối ưu hóa trải nghiệm của nhân viên tại văn phòng với những thiết lập rất đặc biệt: một ngày “We day – Company day” để gắn kết cùng công ty và một “Functional Day” để hợp tác công việc trong nội bộ phòng ban. Như vậy, Hybrid work vẫn đem lại sự phối hợp nhịp nhàng và gắn kết khăng khít cho toàn bộ thành viên.
Có rất nhiều nhóm đối tượng khác nhau trong tổ chức của bạn, và dù chính sách Hybrid có được áp dụng thành công đến đâu, vẫn luôn có những người cảm thấy lạc lõng, cảm thấy không thuộc về nơi này. Chị Thu Nguyễn cho rằng doanh nghiệp cần dành sự quan tâm đồng đều đến tất cả mọi người, cũng như tìm cách kết nối về mặt cảm xúc để đem lại những trải nghiệm làm việc ý nghĩa.
Đặc biệt, cảm giác gắn kết là cảm giác có thể được lan toả rộng rãi, bắt đầu từ từng phòng ban nhỏ, nhân rộng ra toàn bộ công ty. Thay vì chỉ tập trung tổ chức những hoạt động giao lưu quy mô lớn, người Nhân sự có thể thử gắn kết nội bộ các team nhỏ, để bước đầu đem lại cảm giác kết nối với từng thành viên trong đội nhóm riêng của mình, dần dần nuôi dưỡng thành tình cảm dành cho toàn công ty.
Kết nối những thành viên đang cảm thấy lạc lõng chưa bao giờ là nhiệm vụ dễ dàng. Chị Hà Phạm chia sẻ rằng tại Amanotes, bộ phận Nhân sự thường tìm cách dành thời gian để tham gia các cuộc họp, hoạt động nội bộ của các phòng ban khác. Từ đó, với góc nhìn của người ngoài cuộc, bộ phận Nhân sự có thể hỗ trợ đưa ra các giải pháp, lời khuyên nhằm đem lại tính gắn kết cao hơn cho mọi người. Đây cũng là một cách làm mới lạ và sáng tạo khiến người nghe tại sự kiện vô cùng hứng thú.
“Your feedback – Our culture” là một văn hoá rất đặc biệt tại Heineken Việt Nam. Bộ phận Nhân sự sẽ luôn tìm cách lắng nghe các ý kiến, đóng góp từ nhân viên của mình, và cố gắng tạo ra những cuộc trò chuyện thân mật, hiểu thấu nội tình công ty thay vì hoàn toàn phụ thuộc vào các khảo sát. Từ đó tìm cách cải thiện chính sách hiện tại và đem lại nhiều kết nối giá trị và trải nghiệm ý nghĩa hơn nữa cho nhân viên.
Để nhân viên tận hưởng khoảng thời gian làm việc tại văn phòng, các HR Managers khuyến khích đem lại nhiều đổi mới cho không gian làm việc của các công ty. Có thể là thay đổi cách bài trí, trang trí, hoặc sáng tạo những hoạt động giao lưu, gắn kết vui vẻ cùng phần thưởng kèm theo để tăng phần hứng thú.
Amanotes thường xuyên tổ chức những chương trình gắn kết nội bộ hấp dẫn như vậy. Chị Hà Phạm chia sẻ rằng những chương trình này giúp nhân viên đoàn kết cùng nhau, và dành nhiều thời gian cho nhau hơn để cùng hướng đến một mục tiêu chung, cho dù đó là giành được giải thưởng giá trị nhất, hay đơn giản là để tận hưởng nhiều niềm vui trọn vẹn nhất.
Dreamplex tạo ra “A Better Day at Work – Một Ngày Làm Việc Tốt Hơn” đáp ứng hoàn hảo nhu cầu của các công ty đang phát triển nhanh, những người hiểu rằng nhân viên trẻ của họ mong đợi nhiều hơn từ nơi làm việc.
Văn phòng riêng được thiết kế đẹp, có thương hiệu, dịch vụ chăm sóc như khách sạn 5 sao và chương trình hấp dẫn bao gồm các hoạt động giao lưu cộng đồng, đào tạo & phát triển và các sáng kiến an sinh giúp các công ty thu hút, gắn kết và giữ chân nhân tài thế hệ Millennial và Gen Z tại Việt Nam.
Dreamplex có 5 chi nhánh tại Hà Nội và TP. HCM và chuẩn bị mở rộng trong năm 2022 với mục tiêu tạo ra môi trường làm việc tốt hơn cho hàng trăm công ty lấy con người làm trọng tâm và nhân viên của họ. Chúng tôi đã đồng hành với nhiều công ty lớn như Tiki, FinOS ((Allianz), AIA Vietnam và nhiều start-up phát triển nhanh khác.
Để tìm hiểu thêm về cách Dreamplex có thể đem đến Trải nghiệm tại nơi làm việc trong tương lai cho thành viên của các doanh nghiệp đổi mới sáng tạo ở mọi quy mô, vui lòng liên hệ với Daan van Rossum, CEO: daan@dreamplex.co hoặc +84 901489369.
WE CREATE BETTER DAYS AT WORK.
