fbpx

Như thế nào là làm việc kết hợp (hybrid work)? Các công ty nên thích nghi với xu hướng này ra sao?

by Daan van Rossum 19 Nov 2021

Làm việc kết hợp (hybrid work) là một mô hình làm việc bao gồm cả làm việc ở văn phòng và làm việc tại nhà. Bạn đã sẵn sàng để có thêm 1 mô hình làm việc mới như cà phê hay không gian làm việc chung? Vậy thì hãy cùng khám phá mô hình làm việc ở bất kỳ đâu (work from anywhere).

Sau thời gian giãn cách kéo dài, nhiều công ty bắt đầu suy nghĩ về việc áp dụng mô hình làm việc kết hợp.Vậy điều đó nghĩa là gì? Nó được vận hành như thế nào

Bài viết này sẽ tìm hiểu sâu hơn về phong cách làm việc mới này:

  • Tại sao công lại chọn mô hình làm việc kết hợp?
  • Vì sao thời gian và không gian lại quan trọng cho mô hình làm việc kết hợp?
  • Làm thế nào mà quy định về làm việc linh hoạt có thể làm tăng năng suất?
  • Làm thế nào mà văn phòng có thể thay đổi để đáp ứng mô hình làm việc kết hợp?
  • Làm thế nào để quản lý con người trong mô hình làm việc kết hợp?
  • Làm thế nào để bắt đầu và tiếp tục học hỏi, tối ưu hóa mô hình này?

Tại sao công lại chọn mô hình làm việc kết hợp?

Trong đại dịch, các công ty và nhân viên đã học cách làm việc trực tuyến. Công nghệ làm việc trực tuyến và từ xa đã có từ trước. Nhưng đợt giãn cách mới nhất đã buộc các doanh nghiệp phải chấp nhận nó. Các công ty và nhân viên nhận ra rằng làm việc từ xa là hoàn toàn có thể và còn mang lại nhiều lợi ích.

Đối với nhân viên, linh hoạt hơn đồng nghĩa với việc họ có thể cân bằng tốt hơn giữa công việc và cuộc sống. Đối với các nhà tuyển dụng, điều đó có nghĩa là họ không cần những văn phòng lớn nữa. Không gian bàn dành riêng (đắt tiền) cho mỗi nhân viên có thể trở thành dĩ vãng. Điều này tạo ra cơ hội chỉ có một lần trong đời để suy nghĩ lại về cách làm việc. Bắt đầu từ khi nào, ở đâu và cách mọi người làm việc.

Hai câu hỏi cho làm việc kết hợp: địa điểm và thời gian

Tạp chí Harvard Business Review gần đây đã xuất bản một bài báo có tên “Làm thế nào để thực hiện làm việc kết hợp” (“How to Do Hybrid Right”). Nó nói rằng làm việc kết hợp là một thách thức vì hai lý do: địa điểm và thời gian. Tác giả của bài viết, Lynda Gratton, là giáo sư quản lý tại Trường Kinh doanh London. Cô cũng là người sáng lập HSM, một công ty tư vấn nghiên cứu về công việc trong tương lai. Bài báo cáo thật sự đáng tin cậy. Gratton đề cập đến việc các công ty tập trung quá nhiều chỉ vào địa điểm. (1)

“Địa điểm là thứ đang được chú ý nhiều nhất vào lúc này. Hàng triệu người lao động trên khắp thế giới trong năm nay đã có sự thay đổi đột ngột. Một sự thay đổi từ bị giới hạn về địa điểm (làm việc tại văn phòng) sang không bị giới hạn về địa điểm. Sự dịch chuyển cũng được thực hiện theo trục thời gian nhưng ít người để ý hơn. Từ bị hạn chế về thời gian (làm việc đồng bộ với những người khác) đến không bị giới hạn về thời gian.

Bạn mong muốn linh hoạt như thế nào?

Để giúp các nhà quản lý hiểu khái niệm cả hai chiều của bài toán này, Gratton đã tạo ra một ma trận 2 × 2. Nếu bạn giống như hầu hết các công ty, bạn không hoặc đã không cung cấp sự linh hoạt về thời gian và vị trí cho mọi người làm việc. Điều này có nghĩa là bạn sẽ rơi vào góc phần tư phía dưới bên trái. Nếu bạn đang nghĩ về sự linh hoạt hơn, bạn cần nghĩ về nơi bạn muốn di chuyển tới.

hybrid work

Bạn chỉ muốn cung cấp sự linh hoạt tại một chỗ? Sau đó, bạn đang ở trong nhóm “mọi nơi, 9 đến 5”. Bạn đang muốn chỉ cung cấp sự linh hoạt trong thời gian làm việc? Sau đó, bạn đang ở góc phần tư “trong văn phòng, bất kỳ lúc nào”. Và nếu bạn đang “hoàn toàn linh hoạt”, thì bạn đang ở góc phần tư trên cùng bên phải: “mọi lúc, mọi nơi”.

Công việc thực sự linh động có thể làm tăng năng suất

Bạn và mọi người đều có thời gian và địa điểm riêng để làm việc hiệu quả nhất. Nhà tâm lý học Mihàly Csìkszentmihàlyi đã đặt một cái tên cho thời điểm bạn làm việc hiệu quả nhất: “dòng chảy (flow)”. Dòng chảy là khi bạn sử dụng đầy đủ các khả năng cốt lõi của mình để đạt được mục tiêu hoặc thách thức. Ông nhận thấy rằng những cá nhân thường xuyên trải qua dòng chảy có năng suất cao hơn. Họ nhận được sự hài lòng cao hơn từ công việc của họ so với những người không làm như vậy. (2)

Một trong số các cách để đạt được ‘dòng chảy’ là hiểu thời gian và địa điểm bạn làm việc hiệu quả nhất. Điều này có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiệm vụ. Ví dụ, bạn có thể gửi email tốt nhất vào buổi sáng trước khi làm việc ở nhà. Hoặc bạn là người sáng tạo hay lên chiến lược nhất trong khoảng từ 10 đến 12 giờ sáng trong văn phòng. Giám đốc điều hành Amazon Jeff Bezos nổi tiếng không lên lịch bất kỳ cuộc họp nào đòi hỏi sự tập trung sâu sắc của anh ấy sau 12 giờ trưa. (3)

Công việc hoàn toàn linh hoạt giúp mọi người đạt được năng suất cao nhất. Đây là lợi ích đôi bên cùng có lợi cho cả công ty và nhân viên. Tất nhiên, cũng có những mặt trái của việc làm việc quá linh hoạt. Đối với nhiều nhân viên, có một sự tự do như vậy là một khái niệm mới. Họ không quen với việc phải tự động viên mình. Trên thực tế, thiếu động lực và kỷ luật là một trong những vấn đề chính của thế hệ Z Việt Nam khi họ làm việc tại nhà. (4)

Như khi làm quen với những thứ mới, làm việc kết hợp là điều mà mọi người sẽ phải học. Từ cấp lãnh đạo, cấp quản lý đến từng cá nhân nhân viên.

Tạo nên một văn phòng hỗ trợ làm việc kết hợp

Làm việc kết hợp cũng thay đổi các yêu cầu đối với một văn phòng. Sau tất cả, nếu công việc có thể diễn ra ở nhà, tại sao mọi người vẫn đến văn phòng? Câu trả lời là ở những không gian phù hợp với các hoạt động xã hội, hội họp và làm việc tập trung. Đối với các công ty đang tìm cách thiết kế lại văn phòng của họ, điều này có nghĩa là cần phải giải quyết cả ba vấn đề trên. Các công ty tốt nhất còn có thêm không gian để cân bằng và thư giãn – an sinh (well-being).

Những không gian kiểu này có thể tồn tại ở bất cứ đâu trong văn phòng. Không quan trọng là chúng được tách ra hay nhóm lại với nhau. Tầm quan trọng của việc cung cấp tất cả những không gian này là rất quan trọng. Nghiên cứu cho thấy rằng việc cung cấp nhiều không gian sẽ thúc đẩy sự tham gia của nhân viên nhiều hơn. Nó cung cấp cho họ nhiều cơ hội hơn để làm công việc tốt nhất của họ mỗi ngày. Đồng thời, điều đó cũng làm tăng cảm giác rằng công ty của họ đủ quan tâm để giao điều này cho họ. (5)

Xã hội

Làm việc từ xa cũng đồng nghĩa với việc có nhiều sự cô lập và cô đơn hơn. Cảm thấy bị cô lập khi làm việc tại nhà là mối quan tâm lớn nhất mà mọi người xác định. (6) Thật vậy, lý do hàng đầu để quay lại văn phòng là để kết nối với đồng nghiệp. Trên thực tế, trong một cuộc khảo sát mà chúng tôi đã thực hiện, cứ 2 thành viên Dreamplex thì có 1 người nói rằng việc tiếp xúc với đồng nghiệp là điều họ nhớ nhất ở văn phòng thực. 63% nói rằng họ nhớ các thành viên khác từ cộng đồng làm việc. (7)

Mọi người đều muốn có cảm giác thân thuộc tại nơi làm việc. Điều này không chỉ tốt cho sức khỏe của họ mà nó còn giúp ích cho kết quả kinh doanh. Ý thức cộng đồng mạnh mẽ là chỉ số hàng đầu về năng suất của mọi người. Nó cũng tác động đến sự tham gia, đổi mới và cam kết của họ đối với tổ chức. (6) Google thậm chí còn đề cập đến cộng đồng như một lý do hàng đầu để tiếp tục đầu tư vào các văn phòng thực. (số 8)

Có nhiều loại không gian khác nhau, nơi mọi người tụ tập và có “cuộc hội thoại thông thường”. Đó là nơi mà nhân viên tham gia trước, trong và sau khi làm việc. Điều này bao gồm không gian cộng đồng, phòng chờ, phòng ăn uống (pantry), quán cà phê, ngoài trời và không gian giải trí. Cùng với nhau, những không gian này có thể giúp mọi người tương tác với nhau theo cách tự nhiên. Như Thomas Heatherwick, một nhà thiết kế văn phòng hàng đầu, đã nói: “Không một cuộc trò chuyện Skype nào có thể tái tạo“ phản ứng hóa học của những điều bất ngờ ”mà bạn gặp khi tương tác trực tiếp.” (9)

Gặp nhau

Trong những tháng qua, chúng ta đã chứng minh rằng hợp tác trực tuyến là hoàn toàn có thể. Tuy nhiên, nó thường vẫn được thực hiện tốt nhất tại văn phòng. Điều này do lòng tin là một yếu tố quan trọng để hợp tác thành công. Và niềm tin được xây dựng dễ dàng hơn khi gặp mặt trực tiếp. (10) Đó là lý do tại sao sự hợp tác tốt nhất xảy ra khi chúng ta có cơ hội tiếp cận ai đó. Đó cũng là lúc chúng ta có quyền truy cập vào các công cụ và tài nguyên phù hợp. Điều này đặc biệt đúng với Gen Z và Millennials ở Việt Nam. Họ nói rằng họ thích làm việc theo nhóm trực tiếp. (11)

Giám đốc Nhân sự của Salesforce đã chia sẻ về nơi làm việc sau COVID của họ vào đầu năm nay. Anh ấy nói: “Để bắt đầu, chúng tôi sẽ thiết kế lại không gian làm việc của mình với tư cách là trung tâm cộng đồng. Điều này phù hợp với một phong cách làm việc kết hợp hơn. Đã qua rồi cái thời của rất nhiều bàn làm việc nằm sát nhau. Thay vào đó, chúng tôi sẽ tạo ra nhiều không gian cộng tác và đột phá hơn. Điều này là để thúc đẩy kết nối con người, việc mà không thể được tái tạo từ xa.” (12)

Không gian gặp gỡ có năm loại. Đó là: Chia sẻ & Học hỏi, Cộng tác, Brainstorm & Đổi mới, Trao đổi và Kết nối. Những không gian này cho phép nhân viên sử dụng văn phòng của họ cho những việc họ không thể làm (tốt) ở nhà. Từ đào tạo nhóm đến đào tạo trực tiếp-một-người, không gian gặp gỡ là rất quan trọng trong văn phòng kết hợp mới.

Tiêu điểm

Tất nhiên, làm việc tập trung cũng rất quan trọng. Tuy nhiên, trong một văn phòng lai đúng nghĩa, việc tập trung làm việc không còn diễn ra ở bàn làm việc của riêng ai nữa. Bàn làm việc linh động, hoặc bàn làm cố định, là lựa chọn tốt hơn để tránh nhiều không gian làm việc không được tận dụng. Đặc biệt là khi công ty trả tiền cho điều đó, cho dù họ có sử dụng nó hay không.

Bàn làm việc linh động (hot desks) thường được bố trí gần các khu vực xã hội. Các công ty làm điều này để cố gắng giảm số lượng không gian họ phải thuê. Điều này làm mất đi mục đích của việc có một khu vực tập trung.

Tốt hơn là nên đặt bàn ở khu vực thoáng nhưng đủ yên tĩnh để mọi người tập trung làm việc. Trong các văn phòng lớn hơn, bàn làm việc có thể xuất hiện ở nhiều khu vực khác nhau. Điều này cho phép cá nhân nhân viên lựa chọn những gì phù hợp nhất với họ.

Có không gian mở cho mọi người ngồi – kết hợp với lịch làm việc linh hoạt – có nghĩa là không gian có thể trở nên quá đông đúc. Các công ty có thể giải quyết vấn đề này theo hai cách. Đầu tiên, bằng cách hợp tác với một nhà cung cấp văn phòng linh hoạt như Dreamplex. Điều này cho phép họ truy cập vào không gian làm việc theo yêu cầu và đảm bảo rằng các công ty chỉ trả tiền cho không gian khi họ cần.

Thứ hai, họ có thể sử dụng hệ thống đặt phòng tại bàn, còn được gọi là phần mềm đặt phòng”hoteling software”. Ví dụ: Dreamplex sử dụng FlexOS, một loại hệ điều hành cho không gian làm việc linh hoạt. Nền tảng này cho phép nhân viên đặt chỗ và để công ty biết khi nào nên tạm dừng đặt chỗ.

Sử dụng một văn phòng linh hoạt để đáp ứng tất cả các không gian

Đối với bất kỳ công ty nào, việc cung cấp tất cả các loại không gian này có thể là một thách thức. Một văn phòng thông thường không có đủ không gian để có một buổi ra mắt tuyệt vời, nhiều không gian đột phá và các khu vực dành cho công việc tập trung. Thông thường, các công ty chọn cách thỏa hiệp bằng cách để một phòng chờ trung tâm thực hiện nhiệm vụ kép. Ví dụ như một quầy lễ tân, một không gian phá cách, một không gian hội họp và một phòng ăn uống (pantry).

Đẩy quá nhiều yếu tố vào một không gian để giảm giá thành là điều không cần thiết. Các nhà cung cấp văn phòng linh hoạt như Dreamplex có thể cung cấp không gian xã hội, hội họp và tập trung với một phần chi phí thấp. Các dự án như The Campus có hơn 2.000 m2 diện tích như vậy. Một số thậm chí còn bao gồm một khu vườn lớn và khu giải trí ngoài trời. Điều này có nghĩa là ngay cả các công ty nhỏ cũng có thể có loại văn phòng mà trước đây chỉ dành cho các doanh nghiệp.

Câu hỏi duy nhất: Liệu rằng công ty sẵn sàng chia sẻ với những người khác khi điều đó thực sự tốt trong thực tế. Nó cho phép nhân viên kết nối, học hỏi và cộng tác với nhiều người hơn nữa.

Và, trong các dự án như The Campus và The UnOffice, các công ty có thể kết hợp tất cả không gian chung đó với văn phòng của riêng họ. Văn phòng này được tùy chỉnh hoàn toàn, riêng tư và mang thương hiệu công ty. Và nó có thể lên đến hàng trăm m2 cho mỗi công ty hoặc đội ngũ của bạn, giống như trong một tòa nhà văn phòng truyền thống.

Tạo mạng lưới văn phòng cho chiến lược làm việc kết hợp của bạn

Đối với các công ty lớn hơn, việc xây dựng và vận hành các văn phòng lớn cung cấp tất cả các không gian mà một văn phòng hỗn hợp cần, không phải là một vấn đề. Tuy nhiên, nó yêu cầu nhân viên phải đến một văn phòng cho dù nhiệm vụ của họ là gì. Một cách tiếp cận tốt hơn là xây dựng một mạng lưới các không gian. Bài báo của Harvard Business Review đã đề cập trước đây nêu bật một trường hợp điển hình tuyệt vời.

Fujitsu muốn hỗ trợ đội ngũ của họ ở Nhật Bản đi vào trạng thái ổn định, đạt năng suất cao nhất. Do đó, chiến lược kết hợp của họ không tập trung vào một văn phòng duy nhất để bổ sung cho công việc từ xa. Thay vào đó, Fujitsu đã tạo ra một hệ sinh thái không gian để cùng nhau tạo thành “văn phòng không biên giới”. Nó bao gồm các trung tâm giúp tối đa hóa sự hợp tác, các vệ tinh tạo điều kiện phối hợp và các văn phòng chia sẻ cho phép tập trung.

Các công ty nhỏ hơn không đủ khả năng để xây dựng một mạng lưới như vậy. Nhưng một lần nữa, các nhà cung cấp như Dreamplex có thể giải quyết vấn đề này cho họ. Dành cho thành viên Không giới hạn (All access) và Theo yêu cầu (On demand), Dreamplex cung cấp cho các công ty một mạng lưới không gian. Điều này bao gồm các không gian làm việc chung nhỏ hơn và gần nơi nhân viên làm việc. Những khuôn viên văn phòng rộng lớn đáng di chuyển để tổ chức các cuộc họp lớn và các buổi hợp tác. Giờ đây, bất kỳ công ty nào cũng có thể cho phép một nhân viên tiếp cận với gần 20.000m2 không gian văn phòng!

Quản lý con người trong mô hình công việc kết hợp

Khi địa điểm (và thời gian) để làm việc thay đổi, ban quản lý cũng cần thay đổi. Cả người quản lý và báo cáo của họ cần thay đổi để đạt hiệu quả tốt nhất trong mô hình làm việc kết hợp. Lấy ví dụ PwC, một trong những nhà tuyển dụng lớn nhất ở Vương quốc Anh và là công ty dẫn đầu toàn cầu về các dịch vụ chuyên nghiệp.

Vào tháng 3, họ đã giới thiệu “The Deal” như một cam kết làm việc linh hoạt cho 22.000 nhân viên để đáp ứng với việc thay đổi mô hình làm việc. Nó bao gồm tự do về thời gian bắt đầu và thời gian kết thúc, cơ hội làm việc tại nhà, giảm bớt ‘những ngày hè’. Kevin Ellis, Chủ tịch và Đối tác cấp cao tại PwC, cho biết: “Chúng tôi từ lâu đã thúc đẩy làm việc linh hoạt. Chúng tôi hy vọng các thông báo ngày hôm nay làm cho nó trở thành chuẩn mực hơn là ngoại lệ. Chúng tôi muốn mọi người của chúng tôi cảm thấy được tin tưởng và trao quyền. “(13)

PwC gần đây đã phản ánh về cách “The Deal” tác động đến các mô hình quản lý. Họ chia sẻ rằng giờ đây không chỉ là về năng suất mà còn là về sức khỏe và hạnh phúc của nhân viên. Ngoài ra, các nhà quản lý cần đảm bảo rằng nhân viên có một sự nghiệp xứng đáng và sự thăng tiến trong vai trò rõ ràng. Khi mọi người làm việc ở những nơi khác nhau và vào những thời điểm khác nhau, hội họp và đăng ký theo kế hoạch cũng trở nên quan trọng hơn. Một chương trình tích hợp tốt hơn cũng trở thành chìa khóa. (14)

Sử dụng công nghệ, quy trình và chính sách để làm cho các tổ chức làm việc kết hợp trở nên công bằng hơn

Một trong những nhược điểm chính của các tổ chức làm việc kết hợp (và từ xa) là chúng trở nên bất bình đẳng. Cả kinh nghiệm và cơ hội cho những người làm việc từ xa (bán thời gian) có thể ít hơn những người ở văn phòng. Giám đốc điều hành của Zillow, Rich Barton đã cảnh báo về điều này vào đầu năm nay.

Barton nói: “Chúng tôi phải đảm bảo một sân chơi bình đẳng cho tất cả các thành viên trong đội, bất kể vị trí thực tế của họ là gì. “Không thể có hệ thống hai hạng. Có nghĩa là những người trong phòng là hạng nhất. Còn những người trên điện thoại là hạng hai.” (15)

Gitlab, một công ty hoàn toàn từ xa vừa được niêm yết cổ phiếu với mức định giá 15 tỷ đô la, thậm chí còn sử dụng những từ ngữ mạnh mẽ. Giám đốc điều hành của họ gọi một mô hình lai là “điều tồi tệ nhất của cả hai thế giới.”

Nghiên cứu cho thấy những người dành ít thời gian ở văn phòng hơn sẽ nhận được ít thăng chức hơn. Và họ được cho là kém năng suất hơn. Họ cũng nhận được ít thông tin hơn. Chính thông tin họ cần để làm việc tốt và phát triển trong sự nghiệp của họ.

Đồng nghiệp từ xa cũng có thể cảm thấy ít gắn bó hơn. Điều này khiến họ có khả năng tách khỏi công ty, có nguy cơ từ chức vì tổ chức. Điều này đặc biệt đúng đối với những người ở những vai trò yêu cầu sự cộng tác.

Những vấn đề này có thể được giải quyết theo hai cách: sử dụng công nghệ và thông qua quy trình & chính sách.

Công nghệ

Công nghệ có thể đảm bảo một nơi làm việc bình đẳng hơn. Trong một cuộc phỏng vấn gần đây, các chuyên gia tại Steelcase và Gensler đã đưa ra những lời khuyên xung quanh việc tích hợp không gian vật lý và công nghệ. (16)

Nhiều cuộc họp kết hợp (trực tuyến & trực tiếp) được tổ chức trong các phòng họp với một bàn dài và một màn hình lớn. Điều này có nghĩa là tất cả những người tham gia từ xa được hiển thị cùng nhau trên màn hình. Và rằng họ không có cùng số lượng “tài sản’ như những người tham gia trực tiếp. Cung cấp cho mọi người màn hình của riêng họ, đặt trên bàn hoặc trên kệ điện thoại, có thể là một giải pháp tuyệt vời.
m thanh cũng rất quan trọng. Thông thường, mọi người khó tham gia từ xa hoặc mình cũng khó kết nối với nhân viên từ xa. Có micrô và loa phù hợp trong phòng sẽ giảm bớt vấn đề này.

Phần mềm cộng tác có thể giải quyết ‘sự phân chia’ hơn nữa. Ví dụ như các giải pháp bảng trắng như Miro hoặc làm việc từ các tài liệu được chia sẻ thông qua Google Workspace hoặc Microsoft 365. Các công cụ phổ biến như Microsoft Teams và Zoom đang cho phép ngày càng nhiều cộng tác trực tuyến. Những cải tiến này làm cho các cuộc họp trở nên công bằng hơn nhiều.

Những cuộc trò chuyện thông thường mang lại nhiều giá trị cho nhân viên tại văn phòng. Không phải lúc nào đó cũng là những cuộc gặp gỡ, mà là những cuộc trò chuyện trước và sau đó. Các công ty làm việc kết hợp hay từ xa tốt nhất nên tập trung vào việc tìm cách thay thế điều này. Sử dụng các kênh “xã hội” mở trên các công cụ cộng tác như Slack hoặc Workplace của Facebook sẽ tái tạo được điều này trực tuyến.

Quy trình & Chính sách

Nhân sự có một vai trò lớn trong sự thành công của một nơi làm việc kết hợp. Ngoài công nghệ và nền tảng, quy trình và chính sách có thể giúp đạt được một nơi làm việc kết hợp thành công. Những điều này cần được thiết kế, truyền đạt, đào tạo và kiểm tra bởi đội ngũ nhân sự.

Một cách cần thiết để đảm bảo công bằng cho nhân viên không phải là văn phòng là cung cấp thông tin trực tuyến. Thay vì tổ chức một cuộc họp nói chuyện, các cuộc họp được điều hành bằng cách tạo một tài liệu làm việc trực tiếp mà những người không có mặt ở đó có thể truy cập. Bất kỳ cuộc trò chuyện nào cũng được ghi lại và ghi lại cho cùng một mục đích.

Để có những thay đổi lớn hơn trong một công ty, hãy thực hành cách làm việc theo kiểu “cẩm nang đi trước”. Ý tưởng này, do Gitlab đặt ra, có nghĩa là tất cả các thay đổi đều được ghi lại trong thời gian thực. Điều này có nghĩa là việc giới thiệu ai đó cũng dễ dàng như chia sẻ cuốn sổ tay. Nó cũng cho phép nhân viên có một nguồn cho tất cả thông tin. Cho dù họ mới tham gia hay đã ở đó nhiều năm.

Đối với nhân viên văn phòng, rất dễ quên rằng công việc tại nhà của họ cũng là con người. Do đó, đào tạo và bồi dưỡng sự đồng cảm trở nên quan trọng. Đảm bảo các cuộc họp bắt đầu với thông tin chính xác “bạn có khỏe không”. Hoặc sắp xếp thời gian cho những cuộc trò chuyện thân thiện hơn sau phần chính thức của cuộc họp. Điều này giữ cho các kết nối của con người tồn tại – chìa khóa để làm cho các nơi làm việc trở nên bình đẳng.

Các nhà lãnh đạo có thể giúp xây dựng một công ty bình đẳng hơn bằng cách mô hình hóa các hành vi kết hợp. Họ có thể làm việc bên ngoài văn phòng vài ngày trong tuần. Điều này báo hiệu rằng mọi người không cần phải ở văn phòng để làm việc hiệu quả hoặc để vượt lên.

Công ty của bạn có nên áp dụng công việc kết hợp không?

Với rất nhiều thách thức và thay đổi bắt buộc, bạn có thể tự hỏi nên đi đâu. Nên nhớ rằng công việc kết hợp có thể khó thực hiện. Tuy nhiên, điều đó có khả năng trở thành điều bắt buộc trong tương lai (gần). Các công ty cung cấp công việc kết hợp hấp dẫn hơn đối với nhân viên.

Vì các công ty không có gì khác ngoài một nhóm người, nên khả năng thu hút, gắn kết và giữ chân những nhân tài giỏi nhất sẽ vẫn rất quan trọng. Chỉ có 9,4% Gen Z ở Việt Nam nói rằng công việc chỉ nên diễn ra ở văn phòng (4), thì không bao giờ có thời điểm tốt hơn để bắt đầu với công việc lai!

Bắt đầu với công việc kết hợp

Có động cơ? Lấy cảm hứng? Để bắt đầu triển khai tiềm năng cùng có lợi của công việc kết hợp, hãy thực hiện ba bước sau.

Hiểu được ước muốn của nhân viên

Việc ai đó trong tổ chức muốn nắm lấy công việc kết hợp là một tin tuyệt vời. Nó không có nghĩa là tất cả mọi người sẽ hào hứng như nhau. Trước khi bắt đầu một dự án chuyển đổi lớn, hãy đảm bảo bạn thực hiện ‘kiểm tra nhiệt độ’. Với tất cả các bên liên quan chính của bạn. Sở thích của họ đối với công việc lai tạp là gì? Họ có đang tìm cách thực hiện các thay đổi về tính linh hoạt chỉ trong không gian không? Hay cả thời gian nữa? Lai có ý nghĩa gì đối với họ? Và điều gì sẽ, và sẽ không, thúc đẩy họ.

Khảo sát nhóm của bạn

Để đưa ra quyết định sáng suốt về cách thức và mức độ bạn sẽ áp dụng công việc kết hợp, hãy khảo sát nhóm của bạn. Có được thông tin chi tiết đầu tiên về những gì họ thực sự muốn, là rất quan trọng. Thông tin quan trọng nhất cần thu thập là:

1. Bạn có cần không gian làm việc (chuyên dụng) tại trụ sở của chúng tôi không và tần suất làm việc như thế nào?

2.Làm việc tại nhà hay làm việc gần nhà là lý tưởng với bạn?

3. Bạn sẽ đi bao xa (tối đa) để đến nơi làm việc là lý tưởng nhất?

4. Bạn có các yêu cầu ràng buộc bạn với một văn phòng vật lý như lưu trữ tài liệu không?

5. Bạn có thể có bất kỳ mối quan tâm nào về công việc kết hợp?

Dreamplex có một mẫu khảo sát cơ bản mà chúng tôi rất vui khi chia sẻ với bạn. Liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin.

Sẵn sàng đo lường, học hỏi và tối ưu hóa

Bạn sắp bắt đầu một cuộc hành trình lớn và mới. Làm cách nào để chúng ta đảm bảo bạn thành công? Các công ty khởi nghiệp (Lean) luôn áp dụng tư duy xây dựng – đo lường – học hỏi – (và tối ưu hóa!). (17) Bắt đầu bằng cách đặt mục tiêu và hình dung thành công trông như thế nào. Sau đó, căn chỉnh các chỉ số với điều đó. Đảm bảo rằng bạn thực sự đo lường trên các mục đó và xem xét chúng liên tục. Điều này sẽ cho phép bạn không chỉ xem những gì đang hoạt động mà còn điều chỉnh nơi nó không hoạt động.

Nguồn:

Lynda Gratton, “How to Do Hybrid Right,” Harvard Business Review, May–June 2021

Mihaly Csikszentmihalyi, “Flow: The Psychology of Optimal Experience,” January 1990

Justin Bariso, “Jeff Bezos Schedules His Most Important Meetings at 10 a.m. Here’s Why You Should Too,” Inc., September 2018

Dreamplex and Decision Lab, “Gen Z & The Workplace in Vietnam,” September 2021

Christine Congdon and others, “Balancing “We” and “Me”: The Best Collaborative Spaces Also Support Solitude,” Harvard Business Review, October 2014

Steelcase, “Work Better: It’s time for an experience that’s fundamentally better,” December 2020

Dreamplex, Online Survey, May 2020. N=49.

Jack Kelley, “Google CEO Sundar Pichai Calls For A ‘Hybrid’ Work-From-Home Model,” Forbes, September 2020

Catherine Nixey, “Death of the Office,” The Economist, April 2020

Microsoft, “The New Future of Work,” January 2021

Dreamplex and Decision Lab, “Gen Z & The Workplace in Vietnam,” August 2020

Brent Hyder, Salesforce, “Creating a Best Workplace from Anywhere, for Everyone,” February 2021

Laetitia Lynn, PwC, “PwC announces new flexible work deal for employees,” March 2021

Dara Douglas and Simon Dudley, “Building a people-centric workplace within a flexible office environment,” Information Age, October 2021

Avery Hartmans, Business Insider, “Zillow is adopting a hybrid model of work, but its CEO says it’s trying to prevent one major downside: a ‘two-class system’ where those who come into the office are viewed as better employees,” February 2021

Jim Keane and Todd Heiser, Harvard Business Review, “4 Strategies for Building a Hybrid Workplace that Works,” July 2021

Eric Ries, “The Lean Startup Principles,” 2010

Daan van Rossum

WE CREATE BETTER DAYS AT WORK.

Find out how it will help make your team more engaged, collaborative, and productive.